Sıkça sorulan sorular
Siparişim ne zaman elimde olur?
Ürünlerimiz fabrikasyon değil, el emeği ile size özel olarak hazırlandığı için hazırlık süreci özen gerektirmektedir. Siparişiniz ortalama 8 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir. Bu sürenin büyük kısmı ürünün hazırlanmasını kapsarken, kargo süreci ise yalnızca 1-3 iş günüdür.
İade koşulları nelerdir, ücret öder miyim?
Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade kargo ücretleri tamamen firmamız tarafından karşılanır. Hasarlı teslimatlarda tutanak tutulması süreci hızlandırır. Her türlü sorunuz için bilgi@maruvis.com.tr adresinden e-posta gönderebilir veya 0531 761 97 82 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Her kat (çiçek) kaç kg taşır?
Her bir katman sağlam bir yapıya sahiptir ve genellikle 12 kg'a kadar ağırlık taşıyabilir. Büyük kediler için de uygundur.
Kedim bu ürünü hemen sahiplenir mi?
Evet! Ürün, veteriner davranış bilimcileri ile iş birliği içinde, kedilerin doğal içgüdüleri ve konfor tercihleri (doku, sıcaklık, koku) göz önünde bulundurularak tasarlanmıştır. Çekingen kedilerde bile alışma süresi oldukça kısadır.
Devrilme riski var mı?
Hayır. Geniş taban tasarımı ve kullanılan ağır, sağlam malzemeler sayesinde maksimum denge sağlanmıştır; kediniz atlarken veya tırmanırken devrilme riski yoktur.
Yedek parça temin edilebilir mi?
Evet, ürünlerimizin tüm parçaları değiştirilebilir yapıdadır. İhtiyaç duymanız halinde yedek parça siparişi verebilirsiniz.
Ürünleriniz nerede üretiliyor?
Ürünlerimizin tamamı Türkiye'de, Balıkesir Susurluk'taki atölyemizde üretilmektedir. Fabrikasyon değil, tamamen özel işçilikle hazırlanan el emeği ürünlerimiz, doğrudan atölyemizden adresinize gönderilmektedir.
